百日奋进提质量优质护理谱新篇——护理部举行“提升护理服务百日行动”推进会

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百日奋进提质量优质护理谱新篇——护理部举行“提升护理服务百日行动”推进会

发布人：浏览量：142 发布时间：2024-10-26

为进一步深化优质护理服务内涵，增强服务意识，提升护理队伍的综合能力，营造更加安全、舒适、优质的就医环境，改善患者就医体验， 9月初护理部结合临床工作实际，制定详细的活动方案，多措并举扎实推动“提升护理服务百日行动”专项活动，时间为2024年9月1日持续至2024年12月10日，历时百天。

10月25日下午，护理部召开“提升护理服务百日行动”阶段总结及推进会，院长寻峰、护理部主任李雅静及全院各科护士长参会。旨在总结前期工作开展情况的基础上查找问题及短板，进一步提出改进措施，确保百日提升活动能够落到实处、干出实效。活动开始，各护理单元认真组织护士学习活动方案的具体要求，结合科室特点，开展了多维度的特色活动，把接诊“四个一”，服务“三主动”、“四有”、“五心”等具体措施落实到实际工作中，取得了良好的效果。便民服务箱、夜光贴、输液报警器等便民设施为患者带来细节上的温馨体验，健康教育二维码、多媒体健康知识宣教更加拓宽了健康教育的途径和方式，提升了患者满意度。各位护士长结合自身科室实际情况，就百日提升活动开展的详细情况进行了详细汇报，并对活动中的一些难点问题进行了梳理，对需要医院层面进一步支持及协助解决的问题进行了反馈。

寻峰院长作重要讲话，他指出通过前期活动，护理人员工作面貌发生了很大的转变，但是服务提升永远在路上，护理团队将不忘初心，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力为患者提供有温度、有厚度、有深度的护理服务，不断提升群众就医获得感、安全感和信赖感。

护理部主任李雅静进行总结发言，她从活动方案制定、具体措施落实、奖励机制等方面进行了详细说明，将努力营造全员参与、共同提升的服务氛围，确保优质服务工作深入人心，细化到每一个细节，按照时间节点，逐项落实，并不断深入，通过树立先进典型，以点带面，达到互相学习、取长补短、互相促进的目的。

“护理服务百日提升活动”的启动，对全院护士提出了更高的要求，我院护理队伍将以此为契机，统一思想、全面提升专业技能、优化护患沟通机制、强化护理人文素养、推动护理服务更加贴近患者需求、贴近临床实际、贴近社会期望。全院护士将以饱满的热情，坚定的信念和务实的作风积极投入到行动中，为医院护理事业的蓬勃发展贡献智慧和力量。

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